Veelgestelde vragen

Waar staat mijn planning van morgen?

Bij Werkbonnen, tabblad Gepland.

Hoe print ik de werkbon voor onderweg?

Open de werkbon en tik op Werkbon printen. Kies Compact (een tabel met veel adressen op één blad) of Uitgebreid (een kaart per klant met afvinkvakjes).

Kan ik Plenno op mijn telefoon gebruiken?

Ja, daar is het voor gemaakt. Onderin staan Dashboard, Werkbonnen, + Nieuw, Klanten en Meer.

Kan ik Plenno als app op mijn beginscherm zetten?

Ja. Ga naar Instellingen → Installeer als app. Op iPhone doe je dat via Deel → Zet op beginscherm. Daarna opent Plenno zonder browserbalk.

Krijg ik meldingen?

Zet ze aan bij Instellingen → Browsermeldingen. Daar staan ook e-mailherinneringen en een dagelijkse samenvatting, met een tijdstip dat je zelf kiest.

Op iPhone werken meldingen pas nadat je Plenno op je beginscherm hebt gezet.

Waar pas ik mijn prijzen aan?

Ga naar Instellingen → Diensten. Dat is je werkzaamheden-catalogus met standaardprijzen (glas buiten, kozijnen, dakgoten, zonnepanelen enzovoort). Die prijs wordt voorgesteld zodra je een werkzaamheid aan een klant koppelt. De prijs voor één specifieke klant pas je aan in het klantdossier.

Wat betekent "Mogelijk te factureren"?

Dat is afgerond werk waar Plenno geen factuur bij kan vinden, gerekend met je prijsafspraken. Het is een geheugensteun, geen boekhouding — controleer het zelf voordat je factureert.

Wat betekenen de statussen op een werkbon?

Status	Betekenis
Concept	Nog niet ingepland, je kunt vrij wijzigen
Gepland	Vastgezet, klantgegevens staan op de bon
In uitvoering	Je bent bezig
Afgerond	Alles afgehandeld
Gedeeltelijk afgerond	Afgerond, maar niet alles is uitgevoerd
Geannuleerd	Ging niet door

Een klant is niet thuis. Wat nu?

Tik op het adres, kies de reden Geen toegang en daarna:

• Overslaan — deze beurt vervalt, de klant blijft in het normale ritme
• Opnieuw inplannen — het adres komt op de herplanlijst en je komt terug

We werken met meerdere mensen. Hoe zit dat?

Bij Team nodigt de eigenaar of beheerder collega's per e-mail uit. Het aantal actieve teamleden en openstaande uitnodigingen mag niet boven de teamlimiet uitkomen. Er zijn drie rollen:

Rol	Wat die doet
Eigenaar	Beheert het bedrijf
Beheerder	Helpt met team en klanten
Medewerker	Werkt vooral met zijn eigen opvolging

Iedereen ziet dezelfde klanten, rondes en werkbonnen. Maak per medewerker of per dag een eigen werkbon, dan werk je niet in elkaars lijst. Wie wat heeft gedaan zie je terug in de historie van de klant.

Ik zie menu-items die ik niet gebruik

Dat klopt. Verkoopproces, Bedrijven, Deals, Offertes, Facturen en Documenten horen bij de verkoopkant van Plenno. Voor het dagelijkse glazenwassen heb je alleen Dashboard, Werkbonnen, Klanten, Rondes en Vandaag nodig.

Kan ik instellen met welk scherm Plenno opent?

Ja. Instellingen → Startpagina.

Ik zie Werkbonnen of Rondes niet

Die horen bij Plenno Pro en moeten daarnaast per bedrijf zijn ingeschakeld. Vraag de eigenaar of beheerder om het abonnement en die instelling te controleren. Zie Abonnementen vergeleken.