Veelgestelde vragen
Deze lijst bevat bewust alleen vragen die niet één-op-één op een kennisbankartikel vallen te mappen — voor het “hoe” verwijzen we naar de Kennisbank.
Algemeen
In welke talen kan ik Plenno gebruiken?
Plenno is beschikbaar in het Nederlands, Engels en Duits. Je kunt de taal per gebruiker instellen; dit staat los van je valuta, datumnotatie en tijdzone, die je apart kunt instellen.
Wat is het verschil tussen een aanvraag en een klant in Plenno?
Geen verschil in waar het staat: in Plenno is alles een aanvraag, van de eerste keer dat iemand contact opneemt tot een vaste klant. Er is dus geen apart "klanten"-scherm — je vindt iedereen onder Aanvragen, en het verkoopproces laat zien hoever iemand is: van een net binnengekomen vraag tot gewonnen (dus klant).
Verstuurt Plenno automatisch WhatsApp-berichten naar mijn klanten?
Nee. Plenno bereidt een bericht voor op basis van een sjabloon en opent WhatsApp met die tekst al ingevuld — jij controleert het bericht en verstuurt het altijd zelf. Er wordt nooit iets automatisch namens jou verzonden.
Team & abonnement
Wie mag in mijn bedrijf het abonnement wijzigen?
Alleen een eigenaar of beheerder kan het abonnement voor het hele team wijzigen. Medewerkers zien deze optie niet — dat is geen fout, maar een bewuste rolbeperking.