Wat automatiseert Plenno wel en niet?

Duidelijk overzicht: wat Plenno Follow automatisch voor je doet, wat jij zelf doet, en wat alleen als apart maatwerk beschikbaar is.

Alle gebruikers

Plenno Follow noemt zichzelf bewust geen "AI-assistent" of "automatische WhatsApp-bot". Dit artikel legt precies uit wat wél automatisch gebeurt, wat jij zelf in de hand houdt, en wat alleen als apart maatwerk bestaat — zodat er geen verwarring ontstaat over wat de standaard-app voor je doet.

Automatisch (standaard, zonder dat je iets hoeft te doen)

Herinneringen en meldingen. Zet je een herinnering op een aanvraag, dan krijg je op het afgesproken moment een melding op ondersteunde apparaten (browser-/pushmeldingen waar geactiveerd).
Dagelijks overzicht per e-mail, waar ingeschakeld.
Vandaag-overzicht. Welke aanvragen, herinneringen en openstaande offertes/facturen vandaag aandacht nodig hebben, wordt automatisch samengesteld — jij hoeft niet zelf te filteren.
Fase- en tijdlijnregistratie. Wanneer jij een fase wijzigt (los of in bulk), legt Plenno automatisch een tijdlijnregel vast en ruimt een openstaande herinnering op bij "verloren".
Kolomherkenning bij import. Bij het importeren van een Excel/CSV-bestand herkent Plenno automatisch gangbare kolomnamen — jij controleert en bevestigt vóór er iets wordt opgeslagen.

Door jou (Plenno bereidt voor, jij handelt)

WhatsApp, bellen, mailen. Plenno opent WhatsApp, je telefoon-app of je mailprogramma met de tekst, het nummer of het adres al klaargezet — verstuurd wordt het pas als jíj op versturen drukt. Er wordt nooit automatisch iets namens jou verstuurd.
Fase wijzigen. Of het nu via de snelle badge, het dossier of een bulkactie gaat: jij kiest altijd zelf de nieuwe fase.
Offerte of factuur maken. Plenno stelt het document samen op basis van je bedrijfsprofiel, maar jij start de actie en controleert het resultaat vóór je het verstuurt.
Aanvraag toevoegen. Handmatig, of via import — in beide gevallen bepaal jij welke gegevens worden opgeslagen.

Apart maatwerk of automatisering (niet standaard inbegrepen)

Volledig geautomatiseerde WhatsApp-opvolging (bijvoorbeeld: automatisch een eerste bericht versturen zodra een aanvraag binnenkomt) bestaat niet in de standaard-app. Dit kan wel als apart automatiserings- of maatwerkproject worden ingericht, met duidelijke afspraken vooraf over wanneer en wat er automatisch verstuurd wordt.
Koppelingen met externe systemen (bijvoorbeeld je website-formulier rechtstreeks naar Plenno Follow) zijn eveneens maatwerk, niet standaard onderdeel van elk abonnement.

Kortom. Standaard Plenno Follow werkt je aanvragen overzichtelijk voor je bij en herinnert je op tijd — maar drukt zelf nooit op "versturen". Wil je dat een deel van je opvolging wél automatisch verloopt, bespreek dat dan als apart maatwerktraject.