Meldingen en herinneringen

Waarvan je een melding krijgt en waarvan niet, wie die melding krijgt, en hoe je browsermeldingen, e-mailherinneringen en de dagelijkse samenvatting instelt.

Alle gebruikers

Iets zien in Vandaag is niet hetzelfde als een melding krijgen. Vandaag laat zien wat nu aandacht nodig heeft. Meldingen zie je in Plenno zelf en, afhankelijk van je instellingen, ook als browsermelding of per e-mail.

Waar je een melding van krijgt

Een herinnering op een aanvraag. Zet je een herinnering op een aanvraag, dan stuurt Plenno een melding zodra dat moment is aangebroken, zolang de aanvraag in een open fase staat. Per ingesteld herinneringsmoment krijg je één melding; valt het moment op een eerdere dag dan de dag waarop de melding uitgaat, dan staat erin dat de opvolging te laat is. Daarna volgt voor hetzelfde moment geen tweede melding — de aanvraag blijft wel in Vandaag staan. Wil je opnieuw herinnerd worden, zet dan een nieuwe herinnering.

De melding gaat naar de verantwoordelijke van de aanvraag. Heeft de aanvraag geen verantwoordelijke, dan gaat hij naar degene die de aanvraag heeft aangemaakt, of anders naar de Hoofdeigenaar. Of je hem als browsermelding, e-mail of allebei krijgt, hangt af van je meldingsinstellingen (zie hieronder).

Een nieuwe aanvraag die van buiten binnenkomt. Komt er een aanvraag binnen via een koppeling, dan zet Plenno een melding klaar voor één persoon. Wie dat is en hoe die aankomt, verschilt per koppeling:

Koppeling	Voor wie?	Hoe komt de melding aan?
Websiteaanvragen	de Hoofdeigenaar	in Plenno; daarnaast per e-mail, en als browsermelding als je browsermeldingen hebt aangezet
Leads-API (livesleutel)	de verantwoordelijke uit `assignee_email`, anders de maker van de sleutel (of de Hoofdeigenaar als die maker geen teamlid meer is)	in Plenno; daarnaast per e-mail, en als browsermelding als je browsermeldingen hebt aangezet
n8n	de maker van de n8n-sleutel (of de Hoofdeigenaar als die maker geen teamlid meer is)	in Plenno; daarnaast als browsermelding als je browsermeldingen hebt aangezet

Bij de Leads-API lees je meer in Verantwoordelijke medewerker meegeven.

De dagelijkse samenvatting, als je die aanzet: één keer per dag een overzicht van aanvragen die vandaag of te laat zijn.

Waar je geen melding van krijgt

Activiteiten. Ze staan in Vandaag en op het dealbord, met een label als Te laat, maar ze sturen geen melding. Zie Wat is een activiteit?.
Een aanvraag die je zelf toevoegt. Die heb je immers al gezien.
Testaanvragen via een API-testsleutel: bij binnenkomst gaat er geen melding uit. Zet je er zelf een herinnering op, dan kan die herinnering wel een melding geven.
Oude taken uit een overstap. Historische gegevens zetten geen meldingen af.

Vuistregel Wil je zeker weten dat je ergens aan herinnerd wordt? Zet dan een herinnering op de aanvraag. Zie Een herinnering instellen.

Meldingen instellen

Meldingen stel je per persoon in. Ga naar Instellingen en zoek het blok Browsermeldingen.

Browsermeldingen aanzetten

Kies Zet meldingen aan.
Je browser vraagt om toestemming. Sta die toe.
Staat de status op Actief, dan gebruikt Plenno browsermeldingen als primaire melding.

Met Browsermeldingen uitzetten zet je ze weer uit. Heb je de toestemming in je browser geweigerd, dan kun je die later opnieuw geven via de instellingen van je browser.

Op een iPhone werken browsermeldingen pas als Plenno op je beginscherm staat. Open Plenno in Safari, tik op delen, kies Zet op beginscherm, open Plenno daarna vanaf het nieuwe icoon en zet de meldingen aan. Zie Plenno op je telefoon zetten.

E-mailherinneringen

E-mailherinneringen staan standaard aan. Daarmee krijg je herinneringen over je aanvragen ook per e-mail, ook als browsermeldingen uitstaan. Je kunt ze in hetzelfde blok uitzetten. Deze instelling gaat over herinneringen; meldingen over nieuwe aanvragen volgen de tabel hierboven.

Dagelijkse samenvatting

Zet Dagelijkse samenvatting aan als je één keer per dag een overzicht wilt van aanvragen die vandaag of te laat zijn. Bij Reminder tijd kies je het tijdstip, en bij Tijdzone je tijdzone. Standaard staat de samenvatting uit.

Testen

Met Browsermelding testen en Testmail naar mij sturen controleer je of meldingen bij je aankomen.

Als het niet lukt

Zie je Browsermeldingen niet beschikbaar? Dan werken browsermeldingen op dit moment niet; e-mailmeldingen blijven werken.
Zie je Geblokkeerd? Dan heeft je browser meldingen voor Plenno geweigerd. Geef opnieuw toestemming via de instellingen van je browser.
Gebruik je een iPhone? Zet Plenno eerst op je beginscherm.
Krijg je geen melding voor een herinnering? Controleer of je de verantwoordelijke van die aanvraag bent en of de aanvraag nog in een open fase staat.

Meldingen in Plenno

Via de bel bovenaan het scherm open je Meldingen. Hier staan je laatste 30 meldingen voor het actieve bedrijf, waaronder nieuwe externe aanvragen en opvolging waarvan het ingestelde herinneringsmoment is bereikt. Een nieuw bericht via een ingerichte n8n-/WhatsApp-koppeling kan ook bij een bestaande aanvraag een nieuwe melding opleveren.

Het getal bij de bel en het stipje bij een melding geven aan wat ongelezen is. Klik op een melding om de aanvraag te openen. Bij het sluiten van het meldingenpaneel worden de getoonde meldingen als gelezen gemarkeerd. Een lange lijst kun je binnen het paneel scrollen, ook op je telefoon.

Werk je actief in Plenno en is de melding daar daadwerkelijk getoond, dan voorkomt Plenno een dubbele externe pushmelding voor diezelfde gebeurtenis. Ben je afwezig of werkt de verbinding niet, dan kan de browsermelding gewoon uitgaan. E-mailinstellingen blijven apart gelden. Activiteiten sturen nog steeds geen eigen melding.