Resultaten bekijken

Wat er deze maand in je bedrijf gebeurde en wat het opleverde: aanvragen, offertes, facturen, omzet, conversie en doorlooptijd.

Alle gebruikers

Doel

Resultaten laat zien wat er deze maand in je bedrijf is gebeurd en wat het opleverde. Je vindt het in het menu onder Start. Iedereen in het team kan Resultaten bekijken.

Welke periode?

Resultaten toont altijd de huidige kalendermaand. Je kunt geen andere periode kiezen.

Wat je ziet

Aantallen

Bovenaan staan de aantallen van deze maand:

nieuwe aanvragen;
offertes verstuurd en offertes geaccepteerd;
facturen verstuurd en facturen betaald;
aanvragen gewonnen — of, als er deze maand werkbonnen zijn afgerond, het aantal afgeronde werkbonnen.

Bedragen

Bedrag	Wat telt mee?
Bevestigde omzet	alleen facturen die je zelf op Betaald hebt gezet
Waarde geaccepteerde offertes	offertes die zijn geaccepteerd — een toezegging, nog geen ontvangen geld
Beïnvloede waarde	waarde die samenhangt met eerdere stappen in Plenno. Dit laat samenhang zien, geen oorzaak en gevolg

Van aanvraag tot betaling

Dit blok toont per stap het totaal van deze kalendermaand: Aanvragen, Offertes verstuurd, Offertes geaccepteerd, Facturen verstuurd en Facturen betaald. Bij de stappen staat het percentage als "…% van de aanvragen": het aantal van die stap, gedeeld door het aantal nieuwe aanvragen van deze maand.

Dit is geen groep aanvragen die je van stap tot stap volgt. Een offerte die deze maand is verstuurd, kan bij een aanvraag van vorige maand horen. Het percentage kan daardoor ook boven de 100% uitkomen. Wil je weten hoeveel aanvragen echt doorstromen, kijk dan bij Conversie.

Conversie

Hoeveel procent de volgende stap haalt, bijvoorbeeld Aanvraag → offerte en Offerte verstuurd → geaccepteerd. Hier volgt Plenno wél dezelfde aanvragen en offertes: de aanvragen en offertes van deze maand, inclusief wat er later mee gebeurde.

Zijn er te weinig gegevens om een betrouwbaar percentage te geven, dan staat er Nog onvoldoende gegevens in plaats van 0%.

Doorlooptijd

Hoe lang een stap duurt, uitgedrukt als mediaan: de helft ging sneller, de helft duurde langer. Bijvoorbeeld Aanvraag → offerte verstuurd en Factuur aangemaakt → betaald. Ook hier staat Nog onvoldoende gegevens als er te weinig metingen zijn.

Datakwaliteit

Eigenaren en beheerders zien onderaan nog het blok Datakwaliteit. Daarmee beoordeel je of de cijfers betrouwbaar genoeg zijn om beslissingen op te baseren. Medewerkers zien dit blok niet.

Wat telt (niet) mee?

Resultaten telt gebeurtenissen die Plenno zelf heeft vastgelegd: een aanvraag die binnenkomt, een offerte die je als verzonden of geaccepteerd markeert, een factuur die je als betaald markeert. Markeer je iets niet, dan telt het ook niet mee.
Testaanvragen (via een API-testsleutel) tellen niet mee als nieuwe aanvraag. Wijzig je de aanvraagfase van een testaanvraag naar gewonnen of verloren, dan telt dat ook niet mee. Werk je zelf verder met een testaanvraag, dan kan dat wel meetellen: een offerte of factuur bij een testaanvraag telt mee in de offerte- en factuurcijfers, en een deal die je bij een testaanvraag maakt en als gewonnen of verloren markeert, kan meetellen als gewonnen of verloren. Zie Live- en testsleutels.
Op deze pagina staan geen klantnamen of telefoonnummers, alleen aantallen en bedragen.

Als het niet lukt

Zie je Er zijn deze maand nog geen gebeurtenissen vastgelegd? Er is deze maand nog niets gebeurd dat meetelt. Zodra je een aanvraag aanmaakt, een offerte verstuurt of een factuur op betaald zet, verschijnt het hier.
Zie je een melding dat de cijfers onvolledig zijn? Dan waren er deze maand meer gebeurtenissen dan Plenno in één keer kan tonen.