Les 1 van 2 · Nooit meer een aanvraag vergeten
Waarom het verkoopproces werkt
Een lijstje met namen is geen systeem. Een verkoopproces met fases wél — en dat is precies het verschil.
Veel kleine ondernemers houden aanvragen bij in hun hoofd, op een kladblok, of verspreid over WhatsApp-gesprekken. Dat werkt — tot het aantal aanvragen groeit en je niet meer weet wie waarop wacht.
Het probleem met een lijstje
Een lijstje vertelt je wie er is, niet waar ze staan. Heb je Bakker Installatietechniek al gebeld? Ligt de offerte bij hen, of wachten ze op jou? Een lijstje geeft daar geen antwoord op — een verkoopproces wel.
Waarom fases het verschil maken
Elke aanvraag in Plenno staat in een fase: nieuw, contact gehad, offerte verzonden, gewonnen of verloren. Dat betekent twee dingen:
- Je ziet in één oogopslag waar iedereen staat. Geen aanvraag verdwijnt meer stilletjes tussen de andere gesprekken.
- Je weet wie er actie van jou nodig heeft. Een aanvraag die al twee weken op "offerte verzonden" staat, is een signaal om op te volgen — niet om te vergeten.
Best practice. Verplaats een aanvraag naar de volgende fase op het moment dat er iets gebeurt (offerte verstuurd, klant heeft ja gezegd), niet achteraf aan het einde van de week. Zo blijft het verkoopproces een actueel beeld in plaats van een taak op zich.
Wil je meteen aan de slag? Zie Een aanvraag toevoegen en Een aanvraag door je verkoopproces bewegen.
Het “hoe” staat in de Kennisbank